预订须知①：因人力不可抗拒因素引起的游览变化或景点减少，本社只负责退还门票差额，不承担因此而造成的损失和责任。
②：游览前详细了解各个游乐设施的注意事项及适合人群，高血压、心脏病、晕车、晕船者谨慎游览，游乐设施开放情况以游览当天为准。
③：景区游览人员较多，旅游期间一切贵重物品请自行妥善保管，如有遗失客人自行承担。
④：景区内景点开放情况以游览当天为准，详情请参见景区温馨提示。
⑤：请报名参团的游客一定携带本人的身份证原件，如忘记携带而造成的损失由客人自负。

温馨提示①：我社导游将严格按照行程安排执行，如客人所持行程内容与所签合同行程内容不符出现的投诉，我社概不负责。
②：持有优免证件的客人在享受景区优惠政策时视景区的具体要求而定，未发生的景点门票按照旅行社和景区的协议价格退还。
③：行程内的另行付费项目也是行程安排内容（请组团社在游客报名时用合同形式说明），但游客可自由选者参与，不参与的团友需在门口下车自由活动等候，客人应当选者自己能够控制风险的活动项目，等候时间为参与者的游览时间。导游推荐另行付费景点须掌握原则，全车半数以上方可安排，晚间另行付费项目不遵循此原则。
④：维权事宜：客人必须填写“游客意见书”，投诉回团后日内有效，处理结果以“游客意见书”为准，逾期不予受理，如果客人在意见单上填写“欠佳”一栏后，可视为投诉范围，并在意见单上填写投诉理由，恕不受理客人因虚填或不填意见反馈单而产生的后续争议，一切损失有客人自负。
⑤：旅游者退团需提前36小时通知组团社，如未在36小时内通知组团社，则旅游费用中的交通费用不予退还旅游者。

(所属部门：昆明国旅旅行社客服部)

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