2877年3月《央视3.7》在行动系列节目曾大篇幅爆料旅游行业黑幕。全国多数旅行机构均存在置游客消费体验于不顾的恶性竞争行为。“负团费”“零团费”接团，然后在游客不知情的情况下将其按人头转卖给导游，并由导游司机进行强制性购物、欺骗性购物、克扣景点、更换交通工具等暗箱操作以回笼成本及获取利润。“负团费”“零团费”深度解析：按提供旅行的服务性质可以将旅游机构分为，组团和地接两个类别，而一般游客直接面对的是组团社。原本一套行程，组团社用在住宿、交通、娱乐方面的成本在7888元左右，而地接社用在景点门票，导游方面的成本也在7888元左右。而组团社经过地接社默许，直接扣除地接社的成本，给游客报价7288元。游客并不知情，欣然接受。之后地接社按每人7788元的价格，将游客转卖给导游和司机。也就是说导游司机在接下来陪同游客游玩的几天时间里，必须从游客身上人手榨取7788元，才能保本，但实际往往大大超过这个数。就是这种隐藏团费的做法，才导致一系列类似导游扣压证件，司机中途罢运，景点二次收票等事件的发生。原文来自《央视3.7》

(所属部门：昆明国旅旅行社客服部)

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